Як скинути двофакторну аутентифікацію (2FA)?

Опубліковано 15 вер. 2023 р.Оновлено 20 трав. 2026 р.2 хв читання6 272
Ця інформація може стосуватися не всіх клієнтів
Увійдіть, щоб перевірити, чи стосується вас інформація про продукти, функції, правила й умови, викладені в цій статті.

Засіб самообслуговування

Для швидкого доступу натисніть кнопку нижче:

Скинути 2FA

Примітка: для вашого акаунта потрібно, щоб усі три способи 2FA були активні одночасно — застосунок для аутентифікації, номер телефону та адреса електронної пошти. Неможливо вибрати, який з них виступає основним способом, і ви не зможете працювати з акаунтом, якщо один із ваших способів 2FA не прив'язано.

Якщо ви втратили доступ до будь-якого зі своїх способів двофакторної аутентифікації (2FA), ви можете виконати наведені нижче дії.

Я можу увійти до свого акаунта

У застосунку

  1. Відкрийте застосунок OKX і перейдіть у Головне меню.

    Відкрийте сторінку головного меню.

  2. Виберіть Налаштування акаунта, перейдіть у розділ Безпека і виберіть Застосунок для аутентифікації / Телефон / Електронна пошта у розділі Способи аутентифікації.

    Щоб продовжити, виберіть потрібний засіб двофакторної аутентифікації.

  3. Виберіть Змінити застосунок для аутентифікації/номер телефону/адресу електронної пошти і виберіть Скинути спосіб аутентифікації.

  4. Виберіть Ел. пошта, Телефон або Застосунок для аутентифікації, які потрібно скинути, і натисніть Підтвердити.

  5. Введіть дані верифікації й натисніть Підтвердити.

  6. Ви отримаєте підтвердження про успішне скидання каналу перевірки безпеки.

На сайті

  1. Перейдіть у Профіль і виберіть Налаштування безпеки > Центр безпеки.

  2. Виберіть Змінити номер телефону / електронну пошту / застосунок для аутентифікації.

  3. Виберіть Не можете пройти верифікацію?, і вам буде запропоновано завантажити застосунок OKX для продовження.

Я не можу увійти в акаунт

У застосунку

  • Якщо ви пам’ятаєте пароль, але не пройшли двофакторну аутентифікацію (2FA)

    • Увійдіть у свій акаунт у звичайному режимі, після чого система активує двофакторну аутентифікацію

    • Виберіть Змінити спосіб аутентифікації > Скинути двофакторну аутентифікацію > Скинути номер телефону / електронну пошту / застосунок аутентифікації і натисніть Підтвердити.

    • Введіть дані верифікації й натисніть Підтвердити.

    • Ви отримаєте підтвердження про успішне скидання способу аутентифікації.

  • Якщо ви не пам’ятаєте пароль і не можете ввійти:

    • Підпишіться тут, щоб скинути пароль і двофакторну аутентифікацію.

На сайті

  • Якщо ви пам’ятаєте пароль, але не пройшли двофакторну аутентифікацію (2FA)

    • Увійдіть у свій акаунт у звичайному режимі, після чого система активує двофакторну аутентифікацію

    • У розділі Не можете пройти верифікацію? виберіть Скинути.

      Виберіть «Скинути», щоб продовжити.

    • Вам буде запропоновано завантажити застосунок OKX.

  • Якщо ви не пам’ятаєте пароль і не можете ввійти:

    • Підпишіться тут, щоб скинути пароль і двофакторну аутентифікацію.

Примітка.

  • Для вашої безпеки виведення коштів (зокрема перекази, подарунки та P2P-продажі) буде заборонено на 24 години після оновлення вашого номера телефону або електронної пошти.

  • Якщо ви самі заморозили свій акаунт, ви не зможете скинути способи аутентифікації.

  • Якщо ви не можете авторизуватися, зверніться до служби підтримки OKX на сторінці входу.

  • Якщо ви не можете пройти розпізнавання обличчя, див. Що робити, якщо не вдається виконати розпізнавання обличчя?

  • Двофакторну автентифікацію неможливо вимкнути.

  • Якщо у вас є додаткові запитання, ознайомтеся з відповідними статтями: