Co zrobić, jeśli wypłata została wysłana na niewłaściwy identyfikator użytkownika (UID)?
Jeśli przypadkowo wysłałeś wypłatę na nieprawidłowy identyfikator użytkownika (UID) innego użytkownika OKX, pamiętaj, że nie możemy bezpośrednio cofnąć ani odzyskać środków po zaksięgowaniu ich na koncie innego użytkownika. Istnieją jednak kroki, które możesz podjąć, aby spróbować rozwiązać tę sytuację:
1. Sprawdź szczegóły transakcji
Sprawdź dokładnie UID wprowadzony podczas wypłaty.
Upewnij się, że wypłata została pomyślnie zrealizowana i zaksięgowana na drugim UID.
2. Skontaktuj się natychmiast z działem obsługi klienta
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pomocą OK Assistant w centrum wsparcia OKX.
Podaj następujące dane:
Twój UID i informacje o koncie (na przykład imię i nazwisko, adres e-mail, data urodzenia)
UID odbiorcy (jeśli znany)
Identyfikator referencyjny
Data, godzina i kwota wypłaty
Nasz zespół wsparcia przeanalizuje sprawę i spróbuje skontaktować się z odbiorcą w Twoim imieniu.
Uwagi:
Ze względu na wymogi dotyczące prywatności i zgodności z przepisami nie ujawniamy danych osobowych innych użytkowników.
Zwrot środków zależy wyłącznie od współpracy odbiorcy. Jeśli użytkownik wyrazi zgodę, ułatwimy komunikację i proces zwrotu.
Jeśli odbiorca nie odpowie lub odmówi, nie możemy odzyskać środków na siłę.
Jak tego uniknąć w przyszłości?
Zawsze sprawdzaj dokładnie UID lub adres wypłaty przed potwierdzeniem przelewu.
Rozważ użycie funkcji Książka adresowa na swoim koncie OKX, aby bezpiecznie zapisać często używane adresy.
Włącz przypomnienia o bezpieczeństwie i potwierdzenia w ustawieniach konta, aby ograniczyć błędy.